Een casemanager begeleidt en bewaakt het proces rondom verzuim en re-integratie. De casemanager houdt de voortgang in de gaten, coördineert acties en ondersteunt werkgever en werknemer bij het nakomen van afspraken en verplichtingen.
De precieze taken en bevoegdheden hangen af van de gekozen rol en organisatie van de verzuimbegeleiding.